Información útil para pasajeros

Requisitos para viajar  

• Último DNI o pasaporte vigente y en buen estado. Este debe coincidir con el que se registró el boleto de viaje.
• Peruanos: Se debe contar con el DNI de nacionalidad peruana (físico y vigente) durante la compra del boleto de viaje y para salir de Argentina. 
• Extranjeros: Pasaporte o DNI acompañado de Tarjeta Migratoria.
• Menores de edad: Autorización notarial o consular (impresa o digital).
• Los pasajeros que viajen desde Perú a Argentina, deben contar con la Declaración Jurada de ingreso a Chile por el Complejo Fronterizo Chacalluta. El trámite es únicamente virtual y se puede completar hasta dos días antes del viaje en https://djsimple.sag.gob.cl/  . Sólo se debe presentar la captura del formulario web. No se acepta papel.
• Los pasajeros que viajen desde Argentina a Perú, deben contar con la Declaración Jurada de ingreso a Chile por Paso de Jama. Lo pueden completar y descargar aquí.

Requisitos para viajar con menores

• Todos los menores de edad deben viajar con los padres.
• En caso de no viajar con los padres, deberá contar con autorización firmada por escribano público donde ambos padres, o el padre que no viaje, autorice al menor a salir del país con destino a Perú, con tránsito por Chile. Vale mencionar que muchas autorizaciones dicen que el menor puede salir e ingresar a cualquier país del mundo, con dicha autorización va a poder viajar.
• Se debe tener en cuenta que las autorizaciones deben estar registradas con los mismos números de DNI o pasaporte con los que se pretende viajar.

(Ej. Un menor pretende viajar con una autorización donde el familiar que lo acompaña está autorizado con un número de DNI peruano y al momento del viaje el familiar no cuenta con ese DNI y presenta el pasaporte; en esos casos se debe contar con un apostillado de la embajada peruana donde se valida que el pasaporte pertenece a una persona con ese DNI peruano).

Visas

• Las personas extranjeras que ingresan a Argentina, en condición de turista, tienen permitido permanecer en el país 90 días. Al ingresar a Argentina el visitante entra al sistema de migraciones y se hace entrega de la constancia de ingreso (o sello en pasaporte) que debe ser presentada al momento de salir del país.
• Si la persona está más de 90 días y pretende salir, deberá pagar una multa en migraciones (frente a la Terminal de Retiro de lunes a viernes y sábados en Aeroparque) para regularizar su situación, y poder viajar. Se debe tener en cuenta que esa multa tiene una vigencia de 10 días desde el momento de pago. 
• Los viajantes de nacionalidad venezolana deberán contar con Visa para ingreso a Perú y tránsito por Chile, las mismas se tramitan en sendas embajadas.

Documento Nacional de Identidad: estado y vigencias

• Se debe tener en cuenta que no se puede salir del país con denuncias de extravío y/o constancia renovación de DNI, ya que no acreditan identidad. 
• Si el pasajero es de nacionalidad peruana y perdió el DNI o el pasaporte, o están vencidos, debe realizar un salvoconducto en la embajada peruana para poder viajar. Siempre contando con la visa de ingreso a Argentina que, como se mencionó anteriormente, tiene 90 días de vigencia.

IMPORTANTE:

• Los pasajeros deben presentarse de forma obligatoria al menos 1 (una) hora antes de la salida del servicio para revisar la documentación.
• La autorización de menores puede ser presentada impresa o digital.
• El pasaje puede ser presentado de manera impresa y/o en formato PDF en celular o tablet.
• Es responsabilidad del pasajero cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.
  

Condiciones para cambios y devoluciones de pasaje

• 90% de reembolso – 42 hs antes de la salida 
• 80% de reembolso – 22 hs antes de la salida 
• 70% de reembolso – 2 hs antes de la salida 

En caso de no cumplir con los tiempos establecidos, no será posible realizar ningún tipo de devolución y/o reembolso. 

ATENCIÓN:

• Los boletos canjeados o postergados NO SON REEMBOLSABLES. 
• Los reembolsos se realizan a través de una cuenta bancaria únicamente. 
• Solo está permitido 1 canje por boleto.

Formulario de reclamos